こんにちは！mamiです！
１２月末や年度末までで
転職をする人が多いものですね！
多くの方は
１０～１１月や１～２月に就職活動に励み
面接をされる人も
いらっしゃるのではないでしょうか？
人には【第一印象】があります
一説によると人の第一印象は
【3～5秒】で決まる
と言われています
ほんの一瞬で決まるものなのです！
では一瞬の間に決まる
第一印象は何を元に決まるのでしょうか？
そこで今回は
「メラビアンの法則」
を元にみていきましょう！
メラビアンの法則とは
メラビアンの法則とは
人の第一印象を決定づける際の情報の
伝わり方を数値で表したものです
人が人に与える印象は大きく3つの
情報から成り立っています
【3つの情報】
①視覚情報
②聴覚情報
③言語情報
これらにはそれぞれ割合が決まっていて
①視覚情報：５５％
②聴覚情報：３８％
③言語情報：７％
とされています
視覚情報の割合が圧倒的に
高いことが分かります
それぞれ情報の特徴を見ていきましょう
①視覚情報：５５%
視覚情報の特徴としては
●見た目(服装、メイク、清潔感)
●表情
●目線
●姿勢
●態度やしぐさ
などがあげられます
初めて人と会ったときには
視覚情報から得られる相手の印象が
主な第一印象になっていきます
見た目だけで全てが
決まるわけではありませんが
視覚情報から得られる印象は
とても多いことは事実です！
ここでいう見た目とは
容姿端麗
＝（イコール）
第一印象が良い
という訳ではありません
▼こちらもご参照ください！
【例】
新たな環境や人との出会いで
緊張している中で相手が
笑顔で明るく挨拶をされたら
嬉しいですし安心しますよね♡
反対に挨拶をしなかったり
無愛想で横柄な態度の人だったら
不快な感じがしませんか？
▼こちらもご参照ください！
さらに
下記の写真をみてください
２枚は同じ人です
同じ人であっても
表情やしぐさがかわると
与える印象は大きく変わりますね！
②聴覚情報：３８％
聴覚情報の特徴としては
●挨拶
●声の大きさやトーン
●話し方
●口調(威圧的、感情的ではないか)
●話のスピード
などがあげられます
TPOに合わせた聴覚情報は
とても大切です！
TPOにそぐわない聴覚情報は
相手にとって
「不快感」を与えます
例えば
●プレゼンテーションをするときの声の大きさは？
→小さな声だったら聞き取りにくいですよね
●誰かを励ますときの声のトーンは？
→適当な相槌や声掛けなら話したくなりますよね
●接客時の話し方は？
→早口でまくし立てられると嫌ですよね
●人に説明するときの話すスピードは？
→ゆっくり分かりやすく話をしてほしいですね
このようにTPOに応じて
聴覚情報を調整することは
とても大切なポイントになります！
③言語情報：７％
言語情報の特徴としては
●言葉
●話の内容
などがあげられます
言葉や話の内容の割合は
たった「７％」
しかないのです
これらから分かることは
①視覚情報
②聴覚情報
である非言語的コミュニケーションが
第一印象を決めてしまうということです！
③言語情報である
言葉や内容がどんなに素晴らしくても
●見た目や姿勢
●態度やしぐさ
●話す声の大きさ、トーン
●話し方、スピード
によって話の内容の良さが
半減してしまうこともある
ということです！
それはとても勿体ないことですね！
オススメ図書
■神トーク
■アドラー流 伝わる言い方
最後に
いかがだったでしょうか？
今回は
「メラビアンの法則」
についてお伝えしました！
言葉や話の内容はもちろん大切です！
しかしまずは話の内容をしっかりと
聞いてもらうために相手に
聞く耳を持ってもらうことが
スタートです！
すなわち
相手の耳を開かせることです！
そのためには
非言語的コミュニケーションである
①視覚情報
②聴覚情報
を意識することも大切です！
あなたの
①視覚情報
②聴覚情報
を見直してみてください！
その上で
③言語情報をブラッシュアップをして
みてください！
自分の印象を相手に伝える場面は
人生の様々な場面であります
印象の誤解を解くには
時間と労力がかかるものです
最初からありのままの自分の印象を
伝えられる自分になっていきましょう！
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