こんばんわ！mamiです！
人と関わる上で
必要不可欠なものとして
コミュニケーションがあります！
人は言葉を交換することで
お互いのことを知り
理解を深めていきます！
信頼関係を築く際にも
コミュニケーションとは
欠かせないものです！
たとえ話すことが苦手な方でも
質問上手になって
聞き上手に徹することで
コミュニケーションを楽しむことが
できるようになります！
そこで今回は
質問上手な人が使っているテクニック
についてお伝えします！
もくじ
コミュニケーション上手とは
コミュニケーション上手とは
話すことが上手な人のことでは
ありません！
想像してみてください！
ずっと自分の話ばかりする人や
隙あらば
自分の話へ話題をかっさらっていく人との
コミュニケーションって
どんな感じがしますか？
そんなときって
全然楽しくないものです！笑
さらにその話の内容が
■自慢話
■愚痴
■不平不満
■苦労話
：
などの場合
疲れてしまいますよね…
コミュニケーションとは
「言葉のキャッチボール」
と言われています
そのため
どちらか一方が一方的に
話をしている場合
「言葉のキャッチボール」
（コミュニケーション）は
成立していないのです
本当のコミュニケーション上手とは
本当のコミュニケーション上手とは
「相手に話をさせることが上手な人」
のことです☆
すなわち
①「質問上手な人」
＋
②「聞き上手な人」
のことです！
相手に話をさせることが上手な人は
質問することで
相手から話を引き出すのが
上手な人なんです！
さらに話を引き出した後も
「聞き役」に徹して
■共感したり
■相づちをしたり
■最後まで話を聞いたり
■プラスの声掛けをしたり
：
することで
相手に最後まで気持ちよく
話をさせることが上手な人なのです！
人は本来
自分自身の話を聞いてもらいたい
生き物です
そして
言葉を交換することで
理解し合いたいのです！
あなたも
話を聞いてもらって
スッキリしたことってありませんか？
そんな風に
相手に最後まで気分良く
話をさせることが上手な人こそ
本当のコミュニケーション上手な人なんです♪
質問上手とは
質問上手な人とは
相手が話しやすい話題の質問をして
話題を広げたり
深く掘り下げることが上手な人です！
人は質問をされると
そのことについて話をし始めます！
質問をされて話をしている人は
受け身で過ごすこともできますし
話を気分良く聞いてもらえると
「またこの人と話したい♡」
と感じるものです！
では質問上手な人は
どんな質問をしているのでしょうか？
そこで今回は
「チャンクサイズ・コントロール」
についてお伝えします！
チャンクサイズ・コントロール
「チャンクサイズ・コントロール」の
「チャンク」とは
「塊」という意味があります！
そのため
「チャンクサイズ・コントロール」とは
「話題の塊」（話のテーマ）の
サイズを質問によって
コントロールすること
です！
「チャンクサイズ・コントロール」には
①チャンクダウン
②チャンクアップ
③チャンクスライド
という３つのパターンがあります！
それぞれみていきましょう！
①チャンクダウン
「チャンクダウン」とは
いま話している
話題（話のテーマ）よりも
小さな話のテーマに
サイズダウンすること
です！
主に
■話のテーマの詳細を聞きたいとき
■話のテーマを深く掘り下げたいとき
■注目して聞きたいとき
などに有効です！
チャンクダウンの例
②チャンクアップ
「チャンクアップ」とは
いま話している
話題（話のテーマ）よりも
大きな話のテーマに
サイズアップすること
です！
チャンクアップの例
③チャンクスライド
「チャンクスライド」とは
いま話している
話題（話のテーマ）と
同じ話のテーマで
話を広げていくこと
です！
チャンクスライドの例
この３つを意識して質問をしていくと
■話を深く掘り下げたり
■話を大きくしたり
■話を広げていったり
することができるようになっていくはずです！
いまある話のテーマを元に
質問をしていけば良いので
質問に困ることが減っていきます！
まずはあなた自身に
質問をして練習することから
始めてみてください♡
まとめ
いかがだったでしょうか？
今回は
質問上手な人が使っているテクニック
についてお伝えしました！
あなたも
「チャンクサイズ・コントロール」を理解し
①チャンクダウン
②チャンクアップ
③チャンクスライド
を元に「質問上手」になり
コミュニケーションスキルを
高めていきましょう♪
会話に困ったときに
ぜひ活用してみてくださいね♡
今日も最後まで
ありがとうございました♡
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