こんばんわ！mamiです！
人と関わる上で
必要不可欠なものとして
コミュニケーションがあります！
人は言葉を交換することで
お互いのことを知り
理解を深めていきます！
信頼関係を築く際にも
コミュニケーションとは
欠かせないものです！
たとえ話すことが苦手な方でも
質問上手になって
聞き上手に徹することで
コミュニケーションを楽しむことが
できるようになります！
そこで今回は
質問上手な人が使っているテクニック
についてお伝えします！
コミュニケーション上手とは
コミュニケーション上手とは
話すことが上手な人のことでは
ありません！
想像してみてください！
ずっと自分の話ばかりする人や
隙あらば
自分の話へ話題をかっさらっていく人との
コミュニケーションって
どんな感じがしますか？
そんなときって
全然楽しくないものです！笑
さらにその話の内容が
■自慢話
■愚痴
■不平不満
■苦労話
：
などの場合
疲れてしまいますよね…
コミュニケーションとは
「言葉のキャッチボール」
と言われています
そのため
どちらか一方が一方的に
話をしている場合
「言葉のキャッチボール」
（コミュニケーション）は
成立していないのです
本当のコミュニケーション上手とは
本当のコミュニケーション上手とは
「相手に話をさせることが上手な人」
のことです☆
すなわち
①「質問上手な人」
＋
②「聞き上手な人」
のことです！
相手に話をさせることが上手な人は
質問することで
相手から話を引き出すのが
上手な人なんです！
さらに話を引き出した後も
「聞き役」に徹して
■共感したり
■相づちをしたり
■最後まで話を聞いたり
■プラスの声掛けをしたり
：
することで
相手に最後まで気持ちよく
話をさせることが上手な人なのです！
人は本来
自分自身の話を聞いてもらいたい
生き物です
そして
言葉を交換することで
理解し合いたいのです！
あなたも
話を聞いてもらって
スッキリしたことってありませんか？
そんな風に
相手に最後まで気分良く
話をさせることが上手な人こそ
本当のコミュニケーション上手な人なんです♪
質問上手とは
質問上手な人とは
相手が話しやすい話題の質問をして
話題を広げたり
深く掘り下げることが上手な人です！
人は質問をされると
そのことについて話をし始めます！
質問をされて話をしている人は
受け身で過ごすこともできますし
話を気分良く聞いてもらえると
「またこの人と話したい♡」
と感じるものです！
では質問上手な人は
どんな質問をしているのでしょうか？
そこで今回は
「チャンクサイズ・コントロール」
についてお伝えします！
チャンクサイズ・コントロール
「チャンクサイズ・コントロール」の
「チャンク」とは
「塊」という意味があります！
そのため
「チャンクサイズ・コントロール」とは
「話題の塊」（話のテーマ）の
サイズを質問によって
コントロールすること
です！
「チャンクサイズ・コントロール」には
①チャンクダウン
②チャンクアップ
③チャンクスライド
という３つのパターンがあります！
それぞれみていきましょう！
①チャンクダウン
「チャンクダウン」とは
いま話している
話題（話のテーマ）よりも
小さな話のテーマに
サイズダウンすること
です！
主に
■話のテーマの詳細を聞きたいとき
■話のテーマを深く掘り下げたいとき
■注目して聞きたいとき
などに有効です！
チャンクダウンの例
②チャンクアップ
「チャンクアップ」とは
いま話している
話題（話のテーマ）よりも
大きな話のテーマに
サイズアップすること
です！
チャンクアップの例
③チャンクスライド
「チャンクスライド」とは
いま話している
話題（話のテーマ）と
同じ話のテーマで
話を広げていくこと
です！
チャンクスライドの例
この３つを意識して質問をしていくと
■話を深く掘り下げたり
■話を大きくしたり
■話を広げていったり
することができるようになっていくはずです！
いまある話のテーマを元に
質問をしていけば良いので
質問に困ることが減っていきます！
まずはあなた自身に
質問をして練習することから
始めてみてください♡
まとめ
いかがだったでしょうか？
今回は
質問上手な人が使っているテクニック
についてお伝えしました！
あなたも
「チャンクサイズ・コントロール」を理解し
①チャンクダウン
②チャンクアップ
③チャンクスライド
を元に「質問上手」になり
コミュニケーションスキルを
高めていきましょう♪
会話に困ったときに
ぜひ活用してみてくださいね♡
今日も最後まで
ありがとうございました♡
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